# 一起练琴陪练老师服务协议

更新日期：2022-10-26

生效日期：2022-10-26

「一起练琴」是由本公司「深圳市芒果未来科技有限公司」（以下简称为「本公司」）向音乐教育行业的机构、老师、学生提供的练琴辅助、教育辅助工具与服务。

「一起练琴」 （以下简称「平台」或「本平台」）当前主要的业务承载为「一起练琴 App」（以下简称「App」或「本 App」）。

「一起练琴 · 在线陪练」（以下简称「在线陪练」）是由本平台提供的，帮助音乐学生找到陪练老师并进行的，双向视频真人在线陪练服务（以下简称「本服务」）。

《一起练琴在线陪练服务协议 – 陪练老师版》（以下简称「协议」或「本协议」）是您基于对在线陪练服务的认可，与本公司就本服务等相关事宜所订立的契约。因此，请在同意成为在线陪练签约老师前，详细阅读并充分理解本协议的所有内容。当您同意签署本协议后，即视为您接受本协议的所有规范并愿受其约束。

如对本协议有任何疑问，应向一起练琴官方客服（微信：crescQvQ，邮箱：support@17lianqin.cn）咨询。

## 一、定义

1.1 用户，是指本平台的注册用户。

1.2 老师，是指在注册本平台时，选择老师身份的用户。

1.3 签约陪练老师（简称「陪练老师」），是指与本平台签订在线陪练合作协议的，可以提供在线陪练授课服务的老师用户。

1.4 学生，是指在注册本平台时，选择学生身份的用户。

1.5 课时，是指陪练老师在本平台的陪练版块内发布的，供学生预约申请的空余时间段，不包含授课内容说明。

1.6 陪练老师课时费（以下简称「课时费」）：陪练老师一节陪练课正常完成后所获得的收益，由陪练老师在平台的基准范围内自己设定。

1.7 学生支付的在线陪练课程费用（简称「支付费用」）包括：陪练老师课时费、平台服务费。

## 二、合作关系

2.1 陪练老师必须已注册成为一起练琴的老师用户，并通过一起练琴平台的资格审核、实名认证、上课培训等一系列认证操作，才可以正式上线成为签约陪练老师。

正式上线后，陪练老师在本平台上，以在线双向视频的方式，向一起练琴学生用户提供收费的陪练服务，以实现学生通过本平台获取在线陪练服务的目的。

2.1.1 资格审核

您理解并确认，本平台有权在您使用本服务前，对您的教学资格（包括但不限于您的个人身份信息、教育经历、资格证书等）进行审查。

如审核通过，您将在完成本平台的相关培训后，成为本平台的签约陪练老师，学生可在「在线陪练 - 陪练老师列表」中查看您的信息，并预约您的课程。

如审核未通过，您需按本平台反馈的要求，对您的资料/信息等进行必要的修改，并再次进行审核。

2.1.2 实名认证

为了保障学生的权益，您理解并确认，本平台有权要求您在使用本服务前，进行实名认证，以确保您在 3.1 中提交的资料/信息真实有效。

2.1.3 课前培训

在正式成为陪练老师前，本平台有义务对您进行上线前培训，以保障您和学生的权益。

培训内容包括但不限于：陪练基本职业守则、约课须知、App 操作流程、平台规则等。

2.2 一起练琴为陪练老师在一起练琴平台上提供各类技术配套服务，并负责代为收取用户支付的相关费用。

## 三、授课要求

3.1 排课时长

陪练老师为学生提供一对一或一对多的双向在线视频陪练课程。

平台规定陪练课程时长有两种规格：25 分钟，50 分钟。

平台规定所有陪练老师都必须上这两种规格的课程，不允许拒绝其中一个规格。

陪练老师开放排课时，只需要操作开放 50 分钟课程。

开放的 50 分钟课程时间段，都可以作为 2 个 25 分钟的课程被学生预约并上课。

3.2 上课内容限制

授课时禁止提及您的联系方式等个人信息。

陪练老师需要在上课的过程中，一直正脸出现在视频画面中。

您的授课内容应以音乐教学为主旨，内容（视频、文字、语音及图片等）中不得含有任何形式的广告宣传内容。如您的授课内容带有广告色彩，则平台有权通知您整改，情节严重的平台单方面有权下线您开放的课时，甚至解除本协议。

如未按该要求授课，本平台有权中止学生预约您的课程。情况较为严重的，本平台有权取消您的陪练老师身份。

3.3 课后总结

请在课程结束后及时填写【课后总结】，以便家长了解上课概况。

若没有在课程结束6小时内填写，系统将退还学生该课程 20% 的课时费。

## 四、课程发布与管理

4.1 课程定价。

50分钟课程，在平台规定的基准范围内，陪练老师可自主定价，并随时调整。

调整定价不需要重新审核。

25分钟课程，其单价由系统自动计算，计算公式为：50分钟课单价的 50%，再加 5 元。

举例说明：假设某陪练老师的课程单价是 55 元（默认是 50分钟课），则其 25分钟课的单价是：55 / 2 + 5 = 32.5 -> 33（元）。

4.2 本平台要求，陪练老师上线需要保证每周开放一定的课时，供学生预约。

对于陪练老师开放课时，平台当前的最低要求是：

- 每周整体开放 3 小时课时；
- 提前开放近 2 周的课时。

本规定可能根据平台运营情况做出适当调整。

4.3 您最多可以开放未来 1 个月的课时。并且您至少需要提前发布最近两周的课时，以便学生有足够的时间进行预约。

4.4 课程预约时限。

4.4.1 陪练老师开放课时后，平台默认可供学生预约的截止时限为开课前 8 小时，如超过该范围，该课时将自动过期。

4.4.2 为保障陪练老师权益，平台提供如下两种临时约课方案：

- 学生预约截止时限延长至开课前 2 小时：如学生在开课前 8 小时至开课前 2 小时内约课，陪练老师可额外收到 10% 的课时费作为约课附加费；开课前 2 小时内，课时预约入口将自动关闭。
- 学生预约截止时限延长至开课前 10 分钟：如学生在开课前 2 小时至开课前 10 分钟内约课，陪练老师可额外收到 20% 的课时费作为约课附加费；开课前 10 分钟内，课时预约入口将自动关闭。

4.5 如因日程变动等客观原因，您可以修改或删除您在本平台上开放的课时。

4.6 自协议生效之日起，教学资格审核通过、上线后，您需按照 4.2-4.4 条款中要求开放课时至 App「在线陪练」板块。如未按要求开放课时的，本平台将自动进行临时下线处理。情况较为严重的，本平台有权强制下线您的陪练老师身份。

4.7 在线陪练全部采用在平台内线上约课的形式，由学生自主预约购买。您的上课质量、给学生/家长的印象，直接决定了您是否可以得到更多的预约，获得更多的收入。

## 五、课程取消与迟到规则

5.1 陪练老师取消课程。

5.1.1 在学生购买您的陪练课程后，如因您单方面原因，无法按时开展课程，您可考虑取消课程。

- 正常取消
	- 开课前 24 小时（不含）以上取消课程的，平台退还学生 100% 的支付费用，您不需要支付罚金；
- 紧急取消
	- 开课前 24 小时以内、至开课前 8 小时（不含）以上取消课程的，除平台退还学生 100% 的支付费用，您还需额外支付 5元/节的紧急取消罚金；
	- 开课前 8 小时以内、至开课前 2 小时（不含）以上取消课程的，除平台退还学生 100% 的支付费用，您还需额外支付 20% 的陪练课时费作为紧急取消罚金；
	- 如当月课前 8h~2h 取消比例大于 20%，次月您将会被系统强制下线 1 周。
- 课前取消
	- 开课前 2 小时以内，至开课 1 分钟之内取消课程的，除平台退还学生 100% 的支付费用外，您还需额外支付 50% 的陪练课时费作为罚金；
	- 如当月课前 2h~0h 取消比例大于 10%，次月您将会被系统强制下线 1 周。
- 课中取消
	- 开课 1 分钟之后取消课程的，除退还学生 100% 的支付费用外，您还需额外支付 100% 的陪练课时费作为罚金。

5.1.2 如陪练老师连续 2 次因取消率被强制下线，平台有权降低该老师课时费上限，或取消陪练老师资格。

注： 取消比例 = 老师取消次数 / 完成课程数

5.1.3 如陪练老师在一个自然月内，主动取消课程超过 10次，自当月的第 11 次主动取消课程起，将在 5.1.1 所述规则的基础上增收 5元/次的额外取消课程罚金。主动取消课程次数将在月末重置。

如果你当月上课总数多，无附加罚款的限额将多于 10 次；

月底按照你当月完成的总课程数，返还限制次数内的附加扣款。

- 当月上课总数 0~49 节：总取消未超 10 次，无附加罚款；
- 当月上课总数 50~100 节：总取消未超 15 次，无附加罚款；
- 当月上课总数 100 节以上：总取消未超 20 次，无附加罚款；

5.2 陪练老师迟到。

如您在开课时间点之后的 10 分钟之内进入在线教室时，视为您「迟到」。

- 如果您上课「迟到」，在与学生协商后，补足了本节陪练课的约定时长，平台将退回给学生 20% 的支付费用，您只获得 80% 的课时费；
- 如果您上课「迟到」，但未补足陪练时长至本节课程约定时长，平台会退还给学生 50% 的支付费用，您只获得 50% 的课时费。

5.3 陪练老师早退。

陪练课程正常开始，但您未到约定课程结束时间即提前退出或结束陪练课程，视为您「早退」。

如果您「早退」，平台会按以下规则退回学生相应的费用：

- 早退 3 分钟以内，平台将退还学生 20% 的支付费用，您只获得 80% 的课时费；
- 早退 3 分钟至 10 分钟，平台将退还学生 50% 的支付费用，您只获得 50% 的课时费；
- 早退 10 分钟以上，平台将退还学生 100% 的支付费用，您本节课的课时费为 0 。

5.4 陪练老师旷课。

如您在开课时间点后 10 分钟内未进入在线教室，视为您「旷课」。

如果您「旷课」，课程入口已经被关闭，无法继续课程。平台不仅会退还给学生 100% 的支付费用，您还需额外支付 200% 的陪练课时费作为旷课罚金。

5.5 学生取消课程。

在学生购买您的陪练课程后，学生如果无法在与您预定的时间上课，学生有权取消课程，平台将按照以下约定办理取消：

- 在开课前 2 小时（不含）以上取消的，学生如取消课程，将全额退回学生的支付费用；
- 在开课前 2 小时至开课 1 分钟之内取消的，学生的支付费用退回 50%，您将得到 50%的陪练课时费；
- 在开课 1 分钟之后取消的，学生的支付费用退回 30%，您将得到 70%的陪练课时费。

注：若学生加入课程后，声明无法正常进行课程，您需建议学生取消该课程。学生取消课程后，方可离开教室。

5.6 学生迟到与旷课。

学生在开课时间点未进入在线教室时，视为学生「迟到」。

课程结束时学生仍未进入教室，视为学生「旷课」。

- 无论学生是否在约定时间进入/离开在线教室，陪练老师均有责任在教室内等候直至课程约定结束时间。若陪练老师在课程结束时间前结束课程的，视为陪练老师「早退」；
- 学生「迟到」或「旷课」时，如果陪练老师正常结束本次课程，陪练老师也将正常取得本次课程的全部陪练课时费；
- 学生「迟到」或「旷课」时，陪练老师有权拒绝学生的课程延时要求。

5.7 您若多次未能如约开展课程，造成学生被迫取消课程，或延长授课时长的，平台有权强制下线您的陪练课。

## 六、收益与结算支付

6.1 授课结束后，课程费用将于 10 - 12 天后转入陪练老师在本平台绑定的相应收款账户内。

6.2 上述 5.1-5.6 条款中涉及到对您的罚款，将从罚款时间点前 10 天暂存的课时费中扣除。如果罚款时间点前 10 天暂存的课时费不足以抵扣罚款，将在将来产生的课时费时扣除。当您所得的课时费不及预期，请您检查已结束课程状态，应该是产生了罚款。

6.3 因第三方业务所需，您需在本平台绑定微信与支付宝、银行卡三种收款账户，且必须进行实名认证。因平台正在升级资金管理方式，课费发放即将改为转账至银行卡 。在升级期间，课时费会通过微信、支付宝及银行卡 3 种方式发放，升级完成后将仅通过银行卡发放。

6.4 为保障收付款流程顺畅，请保证您提供的所有收款账户信息，个人身份信息均真实、准确、有效。

6.5 陪练老师对结算有异议的，应于收到课程费用起 10 个工作日内向一起练琴官方客服（微信：crescQvQ，邮箱：support@17lianqin.cn）提出。

6.6 本协议项下的所有款项均以人民币支付。

## 七、陪练老师的权利与义务

7.1 您应保证您的授课内容不会违反任何适用的法律、法规，也不会损害任何第三方的合法权益。

如您违反此保证而产生的任何纠纷均与本平台无关，需由您自行、主动的解决纠纷；且本平台有权单方解除本协议并不承担违约责任；如因您违反此本协议约定而使本平台蒙受任何经济损失，您有义务就本平台因此遭受的损失给予赔偿。

7.2 如非因本平台的过错，平台由于您课程内容的原因而被第三方索赔、控告，您应自行主动与第三方协商解决并自行承担全部赔偿或补偿责任；如导致对本平台的诉讼，您应主动配合本平台应诉并赔偿本平台的全部损失。

7.3 陪练老师应保管好自己的账号和密码，如因陪练老师未保管好自己的账号和密码而对陪练老师、平台、用户或第三方造成损害的，陪练老师将负全部责任。陪练老师应对其账号中的所有活动和事件负全责。

7.4 陪练老师在本平台上提供的所有在线课程的服务标准和质量，不得低于陪练老师在自身平台和在其他合作平台的标准和质量。

7.5 陪练老师应保证授课的流畅性与完整性，在上课期间，禁止进行任何和上课无关的事情。

但因个人生理原因或不可抗力因素导致陪练老师被迫中断或终止课程的，陪练老师应及时与官方反馈课程异常情况，并配合官方处理课程补偿事宜。

7.6 陪练老师应具备网络上课的基本条件：流畅的网络与硬件性能较好的设备。

上课前，您应调整好设备，以免影响上课效果。由于您个人的原因导陪练课程不能正常进行与完成的，本平台不承担任何责任，且陪练老师有义务进行课程的延长及补足。情况较为严重导致课程完全无法进行，陪练老师需退回学生课时费，且需额外支付罚金。

7.7 陪练老师需在陪练课结束后 6 小时内，填写并提交陪练课的课后总结。如未在规定时间内完成，平台将退回给学生 20% 的支付费用，陪练老师只获得 80% 的课时费。

7.8 陪练老师应确保在课程进行过程中，按平台要求方式入镜，如未按要求，本平台将扣除相应课程 20%的课时费。

7.9 为保证陪练课程质量，陪练老师在授课过程中应当针对学生错误部分给予正确示范，如未进行示范，本平台将扣除相应课程 20%的课时费。

7.10 在官方开展任何陪练课相关运营活动时，严禁陪练老师进行一切恶意刷课行为。一经发现，本平台有权取消学生已预约的课程，并根据具体情况进行罚款及下架。情况较为严重的，本平台将直接终止合作。

7.11 陪练老师全程应以积极认真的态度进行课程，并配合平台管理。如发现老师教学能力有限，或存在消极上课、官方提醒无效等违规行为，除进行罚款及下架外，平台有权降低该老师课时费上限。情况较严重的，平台将直接终止合作。

7.12 陪练老师成功入驻平台后，前 10 节课将视为试用期，并对完成情况进行审核，如试用期期间发现该老师教学能力有限，或存在任一违规行为，平台将有权直接终止合作。

## 八、平台的权利与义务

8.1 本平台有权根据市场情况调整您陪练课程的文字、图片等信息，并通过电子邮件、手机或站内信等其它方式通知您，更新后的各种信息自通知之时起生效。

8.2 平台有权使用您的姓名、昵称等个人信息，您提供的文字介绍、图片信息，以及课程名称和授课内容等进行推广。

8.3 平台有义务向陪练老师提供全面的服务，具体包括：

- 技术服务：陪练老师享受由本平台提供的平台技术服务，包括对线上授课的技术维护、服务器带宽等视频处理技术以及相应的维护工作；
- 拓展服务：其他服务可与本平台沟通协商完成，请联系一起练琴官方客服（微信：crescQvQ，邮箱：support@17lianqin.cn）。

8.4 本平台负责平台的客服工作，直接面向用户，解决用户与平台有关的各类问题。

8.5 本平台有义务采取各项措施完善平台的运营，并积极开展各项推广活动。

8.6 本平台有义务保障平台的正常运行，并对提供的线上服务本身提供运营维护。

在必要时，本平台将对其云服务平台进行维护或升级，以向您提供更加完善的服务。

本平台进行上述操作前将通过公告通知您，您应当根据该等公告给予配合，调整您的日程以及与学生约定的上课时间。对于因您不配合该等维护或升级导致任何不利后果，由您自行承担责任。

8.7 因本平台自身原因导致其提供的平台服务中断的，就中断期间的服务时间，本平台有义务进行补足，同时您同意本平台对此不承担违约及赔偿责任。

8.8 您理解并确认，受技术所限，本平台无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如技术迭代或服务设备更新后的服务可能不能在任何时候适配您的设备），但本平台承诺将不断提升服务质量及服务水平，为您提供更加优质的服务。据此，您同意：如果本平台所提供的服务虽然存在瑕疵，但该等瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为本平台违约。您同意和一起练琴一同合作解决上述瑕疵问题。

8.9 本平台有权对视频上课过程进行恰当的录音、录像、抓拍与监控，以保障视频上课的正常、健康、规范运行，保障学生的利益。本平台有义务确保采取到的视频上课相关信息、音视频资料，不会泄露到无关的第三方。

8.10 本平台有权按照本协议约定收取平台技术服务费、视频通话费。

8.11 本平台有权利和义务对在线课程的内容质量以及运营质量进行审核和管理。

8.12 针对陪练老师的违规行为，依据实际情况，本平台有权进行警告、罚款、降低课时费上限、以及终止合作等相关处理。

## 九、声明与保证

9.1 您的陪练课程不得含有违反国家相关法律法规的内容，包含但不限于以下违规内容：

- 违反宪法确定的基本原则的；
- 危害国家的统一、主权和领土完整的；
- 泄漏国家秘密、危害国家安全或者损害国家的荣誉和利益的；
- 煽动民族仇恨、分裂和歧视，侵害少数民族风俗习惯，破坏民族团结的；
- 宣扬邪教、迷信的，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
- 宣扬淫秽、赌博或者渲染暴力、教唆犯罪的，危害社会公德和民族优秀文化传统的；
- 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
- 有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。

9.2 双方行使的权利和承担的义务不超越本协议约定的范围。

## 十、保密条款

10.1 双方应对因履行本协议而取得的对方的各种形式的技术或商业信息保密；未经一方允许，另一方不得将双方合作信息，如价格、收益分配等透露给第三方；违约方将赔偿守约方任何损失，包括但不限于实际经济损失、声誉损失及间接损失等。

10.2 本协议部分条款的效力依本协议之规定而被终止或被宣告无效的，不影响本协议保密条款及其他条款的效力。

10.3 本保密条款在本协议终止后依然有效。

## 十一、免责条款

11.1 本平台平台因下列状况无法正常运行，导致您无法使用本服务时，本公司对由此给您（和/或第三方）造成的损失不承担赔偿责任，该状况包括但不限于：

- 本公司在本平台公告通知的系统停机维护期间，该等维护包括但不限于本公司对服务平台或相关设备定期或不定期进行的检修、维护、升级等；
- 基础电信运营商原因导致的电信设备出现故障导致不能进行数据传输的，包括但不限于电信部门技术调整、电信（和/或电力）线路被破坏、电信（和/或电力部门）对电信网络（和/或电力资源）进行安装、改造、维护的；
- 因不可抗力因素，包括但不限于台风、地震、海啸、洪水等自然灾害、停电、罢工、动乱、战争、恐怖袭击、政府行为、相关法律法规及政策的颁布调整等，造成本公司系统障碍不能执行业务的；
- 由于网络安全事故，如黑客攻击、计算机病毒或其他恶意程序等，造成本公司系统障碍不能执行业务的；
- 由于银行系统迟延等其他方面的问题而导致的服务展演、中断或者延迟。

11.2 因国家政策法规调整、行政干预，或由于火灾、旱灾、台风、大雪、地震、战争、疫情等不可抗力因素而影响本协议履行时，双方均不承担违约责任。

## 十二、违约责任

12.1 在协议有效期内，有下列情形之一的，本平台有权暂时停止展示陪练老师的相关内容：

- 未按照本协议第三条授课要求进行授课的；
- 有任何第三方向本平台或其他有权机关投诉、举报陪练老师侵权，或者本平台有理由相信陪练老师所展示的内容可能侵犯了第三方的合法权利的；
- 如陪练老师的课程包含有违法信息、可能侵犯其他方合法权益的信息，或者陪练老师有其他违法行为的，无论是否已造成不良后果，本平台有权立即暂停展示陪练老师的在线课程，要求陪练老师更换、修改相应内容。陪练老师拒不更换修改的，或者其更换修改仍不符合标准的，本平台有权单方解除本协议。

12.2 任何一方违反本协议各项保证、承诺，或者因自身原因导致的投诉、诉讼、行政处罚、赔偿等，应自行承担全部责任。由此给对方造成损害时，违约方应赔偿守约方由此遭受的全部损失及为此支付的全部合理费用。

12.3 如陪练老师向用户提供服务时：

- 未按照本协议授课要求授课的；
- 多次在开课前 2 小时内取消的；
- 多次未如约按时提供在线陪练服务的。

造成对用户的赔偿责任由陪练老师自行承担。如由于陪练老师的上述行为给本平台造成损失的，陪练老师除有义务恢复本平台的声誉外，还应赔偿本平台由此受到的直接与间接损失。

12.4 在协议履行期间给协议对方造成损失的赔偿责任，不因协议的终止而免除。

12.5 在本协议有效期内，如陪练老师因违反法律法规而被取缔推广，或因违规操作被网络监管部门等有权机关查封所引发的全部责任，由陪练老师独立承担。如果造成在线课程无法正常使用而给用户造成经济损失，陪练老师应承担全部赔偿责任。如由于陪练老师的上述行为给本平台造成损失的，陪练老师除有义务恢复本平台的声誉外，还应赔偿本平台由此受到的直接与间接损失。

12.6 因国家政策法规调整、行政干预，或由于火灾、旱灾、台风、大雪、地震、战争、疫情等不可抗力因素而影响本协议履行时，双方均不承担违约责任。

## 十三、其他

13.1 本协议为线上合作协议，您必须在线阅读并点击确认后视为接受本协议，接受本协议之后，即表示您已充分理解本协议的各项约定，并与本平台就本协议达成一致，会按照本协议的约定与本平台展开合作，协议中的所有条款具有法律效力。

13.2 本协议长期有效。

13.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

13.4 本协议执行过程中若发生争议，应通过友好协商解决，协商无效时，双方均可将争议提交当地仲裁委员会按该会届时有效的仲裁规则仲裁解决。仲裁是终局性的，对双方均具有约束力。

13.5 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

13.6 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

13.7 如果您对本服务有任何意见或建议，可与本公司客服联系（微信：crescQvQ，或邮箱：support@17lianqin.cn），我们会给予您必要的帮助。

13.8 本协议版权归本公司所有，本公司保留对本协议解释的权利。

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