隐私政策

一起练琴隐私政策

更新日期:2024 年 7 月 18 日

生效日期:2021 年 10 月 19 日

「一起练琴」是一款由深圳市芒果未来科技有限公司(以下亦简称 “我们” 或 “一起练琴”)提供服务的练琴工具产品。为说明一起练琴会如何收集、使用和存储你的个人信息,你享有何种权利,我们将通过本文向你阐述相关事宜。其中要点如下:

  1. 我们收集的信息
  2. 信息的存储
  3. 信息安全
  4. 我们如何使用信息
  5. 对外提供
  6. 你的权利
  7. 变更
  8. 未成年人保护
  9. 联系我们

1. 我们收集的信息

在你使用一起练琴服务的过程中,一起练琴会按照如下方式收集你在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息,用以向你提供服务、优化我们的服务以及保障你的帐号安全:

1.1 当你注册一起练琴服务时,我们会收集你的手机号码、学生老师身份等信息,收集这些信息是为了帮助你完成一起练琴注册,保护你的帐号安全。手机号码属于敏感信息,收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若你不提供这类信息,你可能无法正常使用我们的服务。你还可以根据自身需求选择填写昵称、头像、性别、地区等信息。

1.2 当你使用一起练琴服务时,为保障你正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障你的帐号安全,我们会收集你的设备型号、设备序列号、操作系统、唯一设备标识符、登陆 IP 地址、一起练琴软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息、本地存储权限、读写手机外置存储信息等,这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

1.3.1 当你使用一起练琴评测练习功能时,我们会在评测练习期间(从启动评测到结束评测)进行录音并保存录音数据,上传练习记录与录音文件。 这是一起练琴的主要功能,云端保存练琴记录与录音能够提供老师查看练琴情况的功能、方便我们对练琴情况进行进一步的统计与分析、帮助我们分析改进算法以提供更好的服务等。

1.3.2 当你使用电钢琴在一起练琴 App 内使用评测或跟音时候,你需要开启蓝牙权限,以将 App 与你的电钢琴进行连接,进而更准确地识别你的琴声。 你有权拒绝授权许可,拒绝仅会使你无法使用上述功能,但不影响你正常使用一起练琴的其他功能;

1.3.3 部分手机系统要求 App 在搜索附近的蓝牙产品时必须拥有位置权限,只有拥有此权限,App 才能搜索到附近的蓝牙电钢琴产品。我们承诺位置权限仅使用与电钢琴蓝牙匹配的功能,不做其他用途。

1.3.4 当你使用一起练琴跟音功能时(明确进入跟音界面),一起练琴 App 会启动录音,分析琴声,并统计琴声时长。包含琴声的录音会被保存,上传到服务器计算分析;录音只用于计算分析练琴效果。你明确地操作退出跟音界面,录音会停止。

1.3.5 当你使用钢琴音准检测功能时,一起练琴 App 会启动录音,录音会被保存上传到服务器,只用作分析钢琴音准情况。你明确地操作退出钢琴音准检测界面,录音会停止。

1.4.1 当你明确地操作开始琴声打卡这个功能时,一起练琴 App 会启动录音,在 App 上分析琴声,并统计琴声时长。这个录音不会被上传到服务器端,只在 App 客户端用于分析,也不会离开当前设备、被分享出去。你明确地操作结束琴声打卡时,录音会停止。默认 App 退到后台录音会自动停止。

1.4.2 当你明确开启后台琴声打卡开关时,App 退到后台依然保持录音,一段时间检测不到琴声,会自动停止录音。

1.5 当你使用一起练琴视频通话功能时,我们收集与上传视频通话记录,这是视频通话功能的基础组成部分。我们不会默认保存视频通话过程中产生的视频画面、语音等媒体数据, 除非需要保存某一条数据的当时,明确征求你的同意并得到了肯定的答复之后,才会保存并上传,并且这也是服务的一部分。

1.6 当你使用一起练琴在线陪练功能时,我们收集与上传陪练老师的姓名、身份证、银行卡等信息,来支付你的陪练课酬劳。 一起练琴不会把这些信息分享给任何第三方。

1.7 当你使用一起练琴 App 小组管理功能时,你创建的小组,以及加入小组里的成员等信息,一起练琴会在后台保存此信息,以便更好地提供服务。一起练琴不会把此信息分享给任何第三方。

1.8 当你在一起练琴 App 内更换头像、上传图片或进行视频评测时,你需要开启摄像头权限和/或相册权限(以你使用的具体功能为准),以便进行实时拍摄或图片/视频上传。当你使用帮助与反馈功能时,可以选择添加图片和视频,此时 App 会访问媒体文件,你需要授权访问媒体文件的权限(或者某些系统内是存储权限),授权后你可以选择必要的图片和视频并上传,帮助我们定位问题。

1.9 根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用你的相关个人信息无需征求你的授权同意:

1.9.1 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的;

1.9.2 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

1.9.3 出于维护你或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

1.9.4 所收集的个人信息是你自行向社会公众公开的;

1.9.5 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

1.9.6 根据你要求签订和履行合同所必需的;

1.9.7 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

1.9.8 为开展合法的新闻报道所必需的;

1.9.9 出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

1.9.10 法律法规规定的其他情形。

1.10 请你理解,我们向你提供的功能和服务是不断更新和发展的。如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了你的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向你说明信息收集的内容、范围和目的,以征得你的同意。

1.11 请你注意,目前一起练琴不会主动从第三方获取你的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取你的个人信息,我们会在获取前向你明示你个人信息的来源、类型及使用范围,如一起练琴开展业务需进行的个人信息处理活动超出你原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围,我们将在处理你的该等个人信息前,征得你的明示同意;此外,我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

2. 信息的存储

2.1 信息存储的地点。我们会按照法律法规规定,将中国境内收集的用户个人信息存储于中国境内

2.2 信息存储的期限。一般而言,我们仅为实现目的所必需的时间保留你的个人信息,例如:

2.2.1 手机号码:若你需要使用一起练琴服务,我们需要一直保存你的手机号码,以保证你正常使用该服务,当你注销一起练琴帐户后,我们将删除相应的信息。

2.2.2 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知你,并在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理。

3. 信息安全

3.1 我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

3.2 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如,我们会使用加密技术(例如,SSL)、匿名化处理等手段来保护你的个人信息。

3.3 我们通过不断提升的技术手段加强安装在你设备端的软件的安全能力,以防止你的个人信息泄露。

4. 我们如何使用信息

4.1 为了确保服务的安全,帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况,我们可能记录相关信息,例如,你使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与你在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。

4.2 如我们使用你的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用你的个人信息前,再次向你告知并征得你的明示同意。

5. 对外提供

5.1 目前,我们不会主动共享或转让你的个人信息至第三方。如存在共享或转让你的个人信息,或你需要我们将你的个人信息共享或转让至第三方情形时,我们会直接或确认第三方征得你对上述行为的明示同意。 此外,我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。

5.2 APP 接入第三方 SDK 列明如下:

5.2.1 极光推送 SDK 及第三方厂商推送 SDK(小米、华为、oppo、vivo)

服务类型:消息推送服务

SDK 收集个人信息类型:

设备信息(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等):用于识别唯一用户,保证消息推送的精准送达;优化推送通道资源,我们会根据设备上不同 APP 的活跃情况,整合消息推送的通道资源,为开发者提高消息送达率;为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务;

网络信息与位置信息(IP 地址,WiFi 信息,基站信息等相关信息):优化 SDK 与极光服务器的网络连接请求,保证服务的稳定性和连续性;实现区域推送的功能。

关于自启动或关联启动的行为:为了保证推送消息送达的及时性,可靠性,有效性。极光推送使用了自启动和关联启动的方式,在您同意该隐私协议之后,极光推送 SDK 会使用自启动和关联启动来尽量保活,否则您可能不能及时收到推送信息。如果您设备上已安装的其他软件中集成有极光推送 SDK,那么自启动与关联启动可能会频繁发生,极光推送以此保证自身的活性,避免出现无法即时推送的情况,请知悉。

极光隐私权政策链接: https://www.jiguang.cn/license/privacy

5.2.2 小米推送 SDK

涉及的个人信息类型:设备标识符(如 Android ID、OAID、GAID)、设备信息

使用目的:推送消息

使用场景:在小米手机终端推送消息时使用

第三方主体:北京小米移动软件有限公司

数据处理方式:通过去标识化、加密传输及其他安全方式

官网链接: https://dev.mi.com/console/appservice/push.html

隐私政策: https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

5.2.3 华为 HMS SDK

涉及的个人信息类型:应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息

使用目的:推送消息

使用场景:在华为手机终端推送消息时使用

第三方主体:华为软件技术有限公司

数据处理方式:通过去标识化、加密传输及其他安全方式

官网链接: https://developer.huawei.com/consumer/cn/

隐私政策: https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177

5.2.4 OPPO 推送 SDK

涉及的个人信息类型:设备标识符(如 IMEI、ICCID、IMSI、Android ID、GAID)、应用信息(如应用包名、版本号和运行状态)、网络信息(如 IP 或域名连接结果,当前网络类型)

使用目的:推送消息

使用场景:在 OPPO 手机终端推送消息时使用

第三方主体:广东欢太科技有限公司

数据处理方式:通过加密传输和处理的安全处理方式

官网链接: https://open.oppomobile.com/new/introduction?page_name=oppopush

隐私政策: https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288

5.2.5 vivo 推送 SDK

涉及的个人信息类型:设备信息

使用目的:推送消息

使用场景:在 vivo 手机终端推送消息时使用

第三方主体:广东天宸网络科技有限公司及将来受让运营 vivo 开放平台的公司

数据处理方式:通过去标识化、加密传输及其他安全方式

官网链接: https://dev.vivo.com.cn/promote/pushNews

隐私政策: https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy

5.2.6 极光安全认证 SDK

服务类型:安全认证服务

SDK 处理个人信息类型:

设备信息(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等):用于检测和防止欺诈活动,检验用户行为是否为机器程序批量自动化操作判断提供相关依据,信息脱敏处理后用来建立异常流量识别模型,实现流量反欺诈技术。

网络信息与位置信息(IP 地址,WiFi 信息,基站信息等相关信息):优化 SDK 与极光服务器的网络连接请求,保证服务的稳定性和连续性;信息脱敏处理后用来建立异常、虚拟设备识别模型,实现流量反欺诈技术。

用户生物轨迹信息:用户在操作验证过程中所产生的滑动、点击、鼠标移动的轨迹等信息;这些信息脱敏处理后用来建立模拟、暴力、伪造轨迹识别模型,实现流量反欺诈技术。

极光隐私权政策链接: https://www.jiguang.cn/license/privacy

5.2.7 中国移动认证

处理的个人信息类型:网络类型、网络地址、运营商类型、本机号码、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商

目的及用途:识别⽤户的⼿机号码快速登录/号码校验,问题查询、分析、风险控制

信息处理方式:SDK 自行采集

第三方主体:中移互联网有限公司

隐私政策: https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html

5.2.8 中国联通认证

处理的个人信息类型:网络类型、网络地址、运营商类型、本机手机号、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商

目的及用途:识别⽤户的⼿机号码快速登录/号码校验

信息处理方式:SDK 自行采集

第三方主体:中国联合网络通信有限公司

隐私政策: https://opencloud.wostore.cn/authz/resource/html/disclaimer.html?fromsdk=true

5.2.9 中国电信认证

处理的个人信息类型:网络 IP 地址、网络类型、注册手机号码、本机号码、国际移动用户标识码、应用进程信息、网络连接类型、网络状态信息、网络地址、运营商类型、手机设备类型、手机设备厂商、手机操作系统类型及版本。

目的及用途:识别⽤户的⼿机号码快速登录/号码校验及业务风控

信息处理方式:SDK 自行采集

第三方主体:世纪龙信息网络有限责任公司

隐私政策: https://e.189.cn/sdk/agreement/detail.do?hidetop=true&appKey=

5.2.10 火山引擎 API

处理的个人信息类型:手机号码、IP

目的和用途:提供终端用户风险识别服务

第三方主体:北京火山引擎科技有限公司

处理方式:API 接口

隐私政策:https://www.volcengine.com/docs/6256/64902

5.2.11 友盟+SDK

功能:提供统计分析服务,并通过地理位置校准报表数据准确性,提供基础反作弊服务

收集个人信息的类型:设备 Mac 地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)

备注:产品集成友盟+SDK 及推送通道 SDK(如小米、华为、oppo、vivo、魅族等),推送通道 SDK 需要收集采集设备标识符(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等),用于唯一标识设备,以便向用户设备推送消息。采集地理位置甄别推送通道,提高消息推送的区域覆盖率。

为了保证推送及时性和准确性,SDK 会在后台保持与服务端的连接,同时会上报脱敏的部分设备标识符信息(MAC)。

友盟隐私政策连接: https://www.umeng.com/page/policy?spm=a211eg.10560647.0.0.547034dcafEUZJ

5.2.12 腾讯 Bugly SDK

功能:用于 App 异常上报

收集个人信息的类型:网络状态、设备 IMEI

腾讯 Bugly 隐私政策链接: https://privacy.qq.com/document/priview/fbd2c3f898df4c1c869925dd49d57827

5.2.13 阿里云 SDK

功能:用于用户实名认证

收集个人信息的类型:设备信息、日志信息

阿里云隐私政策连接: http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html

5.2.14 阿里百川 SDK

功能:用于用户实名认证

收集个人信息的类型:设备信息、日志信息

阿里百川隐私政策连接: https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202006092013_73365.html

5.2.15 即构 SDK

功能:用户使用视频通话功能

收集个人信息的类型:相机权限

即构隐私政策连接: https://www.zego.im/privacy

5.2.16 七牛 SDK

功能:用于远程文件存储

收集个人信息的类型:设备信息、网络状态

七牛隐私政策连接: https://developer.qiniu.io/kodo/11868/the-sdk-privacy-policy

5.2.17 微信 SDK

功能:用于用户 app 内分享及使用微信支付功能

收集个人信息的类型:网络状态

微信隐私政策连接: https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

5.2.18 App 支付宝客户端 SDK

功能:保障用户账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行。履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务。实现网络链路的选择和优化,以提升用户体验。

第三方名称:支付宝(中国)网络技术有限公司

收集的个人信息类型:IMEI、IMSI、MAC 地址、设备序列号、硬件序列号、SIM 卡序列号、ICCID;Android ID、OAID、SSID、BSSID;系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统;IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表;软件安装列表

SDK 隐私说明链接: https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3

5.2.19 支付宝人脸验证 SDK

功能:进行用户身份识别验证。保障产品功能的实现与安全稳定运行。实现网络链路的选择和优化,以提升用户体验。

第三方名称:支付宝(中国)网络技术有限公司

收集的个人信息类型:人脸信息、IMEI、IMSI、MAC 地址、设备序列号、硬件序列号、SIM 卡序列号、ICCID;Android ID、OAID、SSID、BSSID;系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统;IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表;软件安装列表。

SDK 隐私说明链接: https://opendocs.alipay.com/common/067k4b

5.2.20 声网 SDK

功能:用于提供点对点消息通信

收集个人信息的类型:网络状态、存储写入

声网隐私政策连接: https://www.agora.io/cn/privacy-policy

5.12.21 七牛短视频 SDK

功能:用于短视频拍摄

收集个人信息的类型:设备信息、网络状态

七牛短视频隐私政策连接:https://developer.qiniu.com/pili/8027/sdk-privacy-policy

5.2.22 火山引擎增长分析SDK

功能:提供统计分析服务,对应用的新增、激活、留存、性能等统计性指标进行分析;

收集个人信息的类型:自身进程信息、屏幕密度、操作系统api版本、应用信息、运营商信息、设备时区、系统国家/区域信息、系统语言、网络访问模式、屏幕分辨率、CPU信息、应用发布渠道、MCC移动国家码、MNC移动网络码、应用内语言、设备品牌、设备型号、IP地址、操作系统、应用内地区/国家、MAC地址、oaid、设备MEID、设备ICCID、设备IMEI、Android ID、设备硬件序列号、GAID

火山引擎增长分析SDK隐私政策链接:https://www.volcengine.com/docs/6285/72216

5.2.23 腾讯对象存储 SDK

功能:上传用户使用过程中产生的非敏感数据,分析产品的运行情况,并为用户提供更好的产品体验 ;

处理的个人信息类型:网络状态、IP地址、系统属性、多媒体文件、AndroidID

处理方式:采用SSL协议加密及HTTPS传输加密技术保障安全

第三方SDK提供方的公司名称:腾讯云计算(北京)有限责任公司

腾讯对象存储 SDK 隐私政策链接:https://privacy.qq.com/document/preview/a76038ae5ee242d18d3a45a34cdd744c

5.2.24 广点通转化 SDK

提供方名称:深圳市腾讯计算机系统有限公司

功能:为开发者提供广告监测、广告归因、广告效果优化的基本功能

处理的个人信息类型:Android ID、OAID、IDF、等设备标识符、设备型号、设备启动时间、系统语言、开发者应用包名、使用状态等

所需的权限:联网权限、检测联网方式、读取电话状态、写入外置存储器等

广点通转化 SDK 隐私政策链接:https://datanexus.qq.com/doc/develop/compliance/android/privacy_policy

5.2.25 图灵盾风险识别 SDK

提供方名称:深圳市腾讯计算机系统有限公司

功能:广告投放过程中,广告推荐、归因及反作弊场景统计,如虚假流量识别等

处理的个人信息类型:硬件序列号、网络状态、系统设置、系统属性、设备型号、操作系统、IP 地址、运营商信息、标识符如 OAID、IDFA、IDFV 等

图灵盾风险识别 SDK iOS 隐私政策链接:https://privacy.qq.com/document/preview/71da09a0402c439fac73f7b97f38f328

图灵盾风险识别 SDK Android 隐私政策链接:https://privacy.qq.com/document/preview/5331f064a91a47eb93993fdacb91c8f7

5.2.26 巨量引擎转化 SDK

功能:为开发者提供广告监测、广告归因、广告效果优化的基本功能

处理的个人信息类型:设备品牌、型号、软件系统版本相关信息、OAID、手机系统重启时间、磁盘总空间、系统总内存空间、CPU 数目等基础信息、开发者应用名、应用包名、版本号等信息、运营商信息、设备时区、无线网 SSID 名称、WIFI 路由器 MAC 地址、设备的 MAC 地址、设备 IMEI、转化事件

用途和目的:基于广告的投放采集用户的广告行为、部分设备信息,以及开发者的应用程序内的部分转化事件,用于广告监测归因、投放效果优化等与广告活动相关的使用目的,不对其他第三方提供或披露相关数据。开发者对于相关信息的采集处理存储由开发者自行维护,不经由巨量引擎服务处理。

巨量引擎转化 SDK 隐私政策链接:https://datanexus.qq.com/doc/develop/compliance/android/privacy_policy

5.3 我们不会对外公开披露其收集的个人信息,如必须公开披露时,我们会向你告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得你的明示同意。

5.4 随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知你相关情形,按照法律法规及不低于本文所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护你的个人信息。

5.5 根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:

5.5.1 与国家安全、国防安全直接相关的;

5.5.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

5.5.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5.5.4 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5.5.5 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;

5.5.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

6. 你的权利

6.1 在你使用一起练琴期间,为了你可以更加便捷地访问、更正、删除你的个人信息,同时保障你撤回对个人信息使用的同意及注销帐号的权利,我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置,你可以参考下面的指引进行操作。

6.2 访问与更正个人信息

6.2.1 进入一起练琴后,点击「我」;点击头像栏;进入信息查询访问。

6.3 反馈

6.3.1 进入一起练琴后,点击「我」;点击「帮助与反馈」;点击「反馈问题/我有意见」。

6.4 注销帐号

6.4.1 发邮件至 support@17lianqin.cn,我们会在三天内予以回复。当你注销帐号后,我们将删除或匿名化处理你的个人信息。

7. 变更

7.1 我们可能会适时对本文进行修订。当条款发生变更时,我们会在你登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向你展示变更后的内容。

8. 未成年人保护

8.1 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定,若你是 18 周岁以下的未成年人,在使用一起练琴服务前,应事先取得你的家长或法定监护人的书面同意。

8.2 若你是未成年人的监护人,当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过第 9 节中的联系方式与我们联系。

9. 与我们联系

9.1 当你有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时,请通过邮件与我们联系:support@17lianqin.cn。

9.2 我们将尽快审核所涉问题,并在验证你的用户身份后的三天内予以回复。